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Expert Vie - Assurance Pension Indépendants

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LSI Assurance Vie et Epargne
💼
AXA Belgium
Vous êtes à la recherche d’un environnement de travail stimulant et dynamique, dans lequel les nouvelles habitudes de travail sont totalement intégrées et où vous êtes entourés de collègues riches en expérience. Un environnement de travail qui fait partie intégrale de la stratégie Life d’AXA Belgium, où, les clients et coutriers sont au centre de notre attention.
Un environnement où le travail en équipe prend tout son sens et où notre focus est mis sur la continuité de la transformation digitale.
Vous traitez les dossiers et êtes en contact direct avec nos clients et courtiers. Vous menez et participez activement aux projets liés au business. Vous êtes flexibles et vous aimez la diversité.
Alors, nous avons le job parfait pour vous. Nous vous offrons un job passionnant, varié et riche en apprentissage auprès du Self Employed(Assurance pension et protection pour indépendants).

Quel sera votre quotidien ?
Gérer les contrats et entretenir une relation professionnelle avec les clients et/ou les courtiers ; soutenir et assister les collègues (Professionals, Managers, entité IT) et les clients dans l'analyse de problèmes complexes ; diriger des projets d'amélioration des méthodes et procédures de travail et y prendre part pour satisfaire le client et optimiser la qualité du service et la productivité.

•Assumer la gestion complète de dossiers complexes et être l'interlocuteur des collaborateurs confrontés à un dossier difficile à gérer afin de satisfaire le client tout en respectant les règles et les procédures de l'organisation.
•Entretenir un contact proactif (par téléphone, par écrit ou dans le cadre d'une visite) avec les clients et/ou les courtiers pour satisfaire les clients et leur proposer des solutions qui rencontrent leurs intérêts et ceux de l'organisation.
•Participer à l'établissement de consignes de travail, centraliser la documentation et l'information et `les transmettre au team afin de garantir et d'améliorer la qualité du service au client.
•Participer à la phase de démarrage de nouvelles activités ayant des répercussions directes ou indirectes sur les activités du team pour le doter de sa propre connaissance du métier et atteindre les objectifs du projet.
•Dans certains cas, rendre visite aux clients en compagnie de l'Account manager ou du manager afin de négocier les modalités de gestion du dossier (déclaration, délais…).
•Participer à l'élaboration et à l'amélioration des méthodes de travail pour offrir un service de qualité et atteindre les objectifs du team.

vous êtes titulaire d'un Master ou bénéficiez d'une expérience équivalente.
•vous possédez au moins 3 ans d'expérience dans les formules de pension Life du deuxième pilier pour les indépendants
•vous êtes doué pour la technique mais aussi pour la communicative
•vous êtes un bon communicateur en néerlandais et en français
•vous êtes orienté client et solution
•vous communiquez de manière assertive et orientée client
•vous faites preuve d'autonomie dans le planning et l'organisation de votre travail
•vous êtes capable de vous intégrer rapidement dans une équipe

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