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Expert Life Competence Implementation

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ORG Operational Excellence
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AXA Belgium
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Vous faites partie de l'équipe “Competence Implementation” du Business Competence Center au sein du département Operations Life Corporate.

Votre fonction en détail
• Assurer une présentation claire et un suivi des différents points relatifs à compliance, risk et audit qui ont une incidence sur les opérations Life Corporate et Life Retail.
• Sur base de cela, jouer un rôle actif dans la coordination de la collecte des résultats attendus ou les collecter vous-même (vous avez naturellement le réflexe d'assumer un rôle de process owner dans ce domaine). La capacité à nouer un dialogue actif et constructif avec les différentes parties prenantes revêt également une importance cruciale dans cette tâche.
• Proposer des changements et améliorations de processus et les mettre en œuvre dans les processus existants (quand il y a une incidence IT) ou veiller à l’implémentation (plus) efficace de nouveaux processus, dans le but d'uniformiser les processus de gestion, et/ou répondre aux attentes de nos clients internes et externes, courtiers et/ou obligations financières et légales.
• En tant que process owner, suivre de près la mise en œuvre de ces nouveaux processus, améliorations et changements.
• Dans le cadre de ces activités, mettre sur pied une coopération active avec l'équipe Competence Development qui se charge de l'opérationnalisation des équipes opérationnelles par le biais de formations internes, de communications et de la diffusion de notes d'instructions.
• Soutenir le management dans la prise de décisions en vue d'atteindre le niveau de qualité fixé.


Qualifications
• Connaître les produits et les activités du département Vie (la connaissance des applications utilisées au sein du département est un atout) ;
• Savoir collecter rapidement des informations ;
• Être capable, de manière autonome, de convertir les informations obtenues en actions concrètes afin d'atteindre les objectifs fixés ;
• Être capable de nouer facilement un dialogue actif et constructif avec différentes parties prenantes ;
• Être toujours à l'écoute, que vous soyez en contact avec un nouveau collaborateur ou un collègue expérimenté ;
• Faire preuve d'un grand sens de l'organisation ;
• Avoir le souci du détail, déceler rapidement les problèmes relatifs aux processus existants et nouveaux, et vouloir participer à l'amélioration de ces processus ;
• Être capable de réfléchir " out of the box” ;
• Maîtriser le français et le néerlandais, tant à l’oral qu’à l’écrit ;
• Avoir une expérience dans des fonctions telles qu'audit, contrôle interne, risk et/ou compliance au sein d'un département Vie est un atout ;
• Être titulaire d'un master et/ou avoir déjà une belle expérience de minimum 5 ans.


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